Verblüfft und mit Erstaunen habe ich reagiert, als ich diesen Dialog meines HP-Druckers entdeckte. Ein gutes Beispiel für informative Hilfe und ehrliche, vorausschauende Information. „Sie müssen die Kartuschen nicht sofort auswechseln.“ Wo hört man das heute noch? Schafft Vertrauen und langfristig eine stärkere Bindung an das Produkt, die Marke oder die Person.
Von vielen Orten kennt man andererseits, dass man ein Produkt gegen Ende der Lebenszeit kaum mehr wirklich nutzen kann. Sind die Batterien meiner Apple Magic Mouse irgendwie bis auf 20% oder 15% gesunken, fängt die Maus andauernd an, so alle 10 Minuten einmal die Verbindung zu verlieren. Zwar auch ein gutes Alarmsignal, allerdings kann man so einfach nicht mehr arbeiten und wechselt dann halt die Batterien – BEVOR sie ganz aufgebraucht sind!
